Servicio de Mahr | Acuerdos

Nuestros acuerdos de servicio. Paquetes con valor añadido

Ya sea en el día a día o en una situación excepcional. Cuando recurre a nuestro servicio, quiere un apoyo rápido y competente, pero sin tener que preocuparse por los costes. Para eso están los valores de servicio de Mahr.Nuestros acuerdos para las tareas de mantenimiento, la asistencia de software, la ampliación de la garantía, la línea de atención al cliente y el soporte remoto.

Asegúrese cómodamente un servicio adaptado a sus necesidades con los valores de servicio de Mahr, pero manteniendo el pleno control de su presupuesto. Además, dependiendo del paquete de que se trate, también garantizamos tiempos de respuesta reducidos o la priorización en la asignación de citas.

Contrato de mantenimiento

Valor de servicio Classic de Mahr

Además del mantenimiento individual, con MSV-Classic le ofrecemos el acuerdo adecuado para un mantenimiento periódico y repetitivo. Mientras usted se concentra en su negocio principal, nosotros nos encargamos de programar y realizar la inspección anual de sus máquinas de medición Mahr: calibración, informe de mantenimiento e informe detallado del sistema incluidos. Las sorpresas desagradables son ya cosa del pasado.

  • Ventajas y seguridad de los precios
  • No hay costes adicionales por la adquisición de lubricantes y productos de limpieza
  • Gestión de prioridades con el soporte remoto y el envío de técnicos
  • No se olvide de ningún mantenimiento: el servicio de Mahr se pone en contacto con usted con la debida antelación cuando es necesario realizar el próximo mantenimiento. 
  • Mantenimiento 1 vez al año en el caso del servicio en 2 turnos
  • Los lubricantes y los productos de limpieza contienen
  • Documentación: certificado de calibración e informe de mantenimiento con un informe detallado del sistema
  • Gestión de prioridades para el soporte remoto y el envío de técnicos
  • Duración: 12 meses (renovación automática)

Bono: Los nuevos clientes reciben un cupón para un seminario de 1 o 2 días en la Mahr Academy al reservar el MSV-Classic (excepto los cursos de formación de AUKOM).

Línea de atención al cliente y soporte remoto

Valor de servicio de Mahr Servicio remoto

Soporte telefónico y remoto a un precio fijo, incluso después de que haya finalizado la garantía: esto es lo que le ofrece MSV-Remote. Reserve las asignaciones horarias a un precio preferente y llame en este horario de forma flexible en función de sus necesidades. Usted se beneficia de los costes transparentes y escalables y, en caso de emergencia, puede concentrarse plenamente en resolver el problema con nosotros.

  • Ventajas y seguridad de los precios
  • Reacción rápida y, por lo tanto, garantía de una alta disponibilidad del sistema
  • Tratamiento prioritario con contrato de servicio remoto
  • Dentro de de la garantía /garantía del fabricante sin cargo
  • Facturación por minutos (análisis inicial gratuito)
  • Contrato de servicio remoto con tarifa plana anual
  • Asignaciones horarias reservables a un precio preferente
Ampliación de la garantía

Valor de servicio de Mahr Extensión de la garantía

Nuestra metrología ha convencido durante generaciones por su larga vida útil. Pero incluso cuando la garantía habitual del fabricante finaliza, no queremos dejarle indefenso. Por ello, le ofrecemos una asequible garantía ampliada del fabricante con la extensión de la garantía de MSV. En combinación con el contrato de mantenimiento MSV-Classic, puede ampliar la garantía de los sistemas de medición seleccionados en 12 meses.

  • Precio seguro
  • Garantizar un alto nivel de disponibilidad de los sistemas
  • Soporte remoto gratuito
  • Tratamiento prioritario y concertación de citas
  • Garantía ampliada del fabricante de 12 meses
  • En combinación con un acuerdo de mantenimiento
  • Disponible para productos seleccionados*

* MarForm MMQ 100/200/400, MarShaft SCOPE 250/350/750/1000, MarSurf CD/VD/GD


Contrato de mantenimiento de software

Valor de servicio de Mahr Software

El hardware no es el único elemento que necesita un mantenimiento periódico; lo mismo ocurre con el software. Con el software de MSV, tenemos preparado el acuerdo de mantenimiento de software adecuado para cada situación, con el fin de garantizar un uso sin problemas a largo plazo. En el curso de una operación de mantenimiento, ponemos al día su software de medición MarWin, lo que garantiza la compatibilidad con otras máquinas de medición de Mahr y el cumplimiento de las normas y directrices actuales.

  • Estado uniforme en sus máquinas; por lo tanto, mejor posibilidad de intercambio de los programas y condiciones marco reproducibles
  • Más de un 90 % menos de espacio de almacenamiento (a partir de la versión 11 de MarWin)
  • Corrección continua de errores
  • ActualizadoFuncionalidad
  • Instalación de la versión más reciente del software
  • Realización 1 vez al año junto con el mantenimiento
  • Solo se puede reservar en combinación con MSV-Cassic
  • Duración: 24 meses (renovación automática)
Servicio de Mahr | Contacto

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