Servicio de Mahr | Soporte técnico

Ayuda rápida en caso de emergencia

Si, a pesar del mantenimiento profesional, una máquina de medición de Mahr se detiene alguna vez, nos mantenemos a su disposición en cualquier momento. A través de la conexión remota, nuestros expertos de la línea de atención al cliente analizan el estado de sus máquinas y encuentran las causas de los errores. Asimismo, en el caso de problemas complejos, nuestros técnicos in situ harán que su máquina vuelva a funcionar , y todo ello con rapidez y profesionalidad.

Línea de atención al cliente

Tel. +49 (0)551 7073-306

De lunes a jueves: de 08:00 a 17:00 horas
Viernes: de 08:00 a 16:00 horas

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Nuestras ofertas de soporte para usted

Soporte remoto

Asistencia rápida por parte de expertos

Utilice nuestro servicio remoto y obtenga asistencia técnica directamente de un experto. Ya sea por teléfono o mediante un acceso remoto a su estación de medición, nuestros especialistas estarán encantados de ayudarle. Además, también puede hacer uso de nuestro servicio remoto después de que la garantía haya finalizado.

Para usted in situ

Competente servicio de campo

Si la asistencia remota no logra resolver el problema, le enviaremos a uno de nuestros competentes técnicos de servicio.

Los compañeros analizan el problema de su planta in situ y resuelven el fallo. Además, para poder reaccionar con rapidez, nuestros técnicos se sitúan exactamente donde se encuentran nuestros clientes.

 

Mahr | Acuerdos de servicio

Línea de atención al cliente y soporte remoto a un precio fijo

Asesoramiento telefónico y acceso remoto, incluso después de que haya finalizado la garantía, pero sin que los costes se disparen. Esto es lo que le ofrecen nuestros acuerdos de servicio «MSV-Remote».

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