Mahr 服务 | 协议

我们的服务协议—增值方案

无论是日常事务还是异常情况:当您使用我们的服务时,您需要快速、称职的支持—而不必担心成本。 这正是“Mahr 增值服务”的宗旨: 维护协议、软件维护、保修延期、热线和远程支持。

借助“Mahr 增值服务”,您可以方便地获得适合您需求的服务—并完全掌控您的预算。 根据方案的不同,我们还可能为您保证更短的响应时间或优先安排预约。

维护协议

Mahr 服务价值 经典:

除单项维护外,我们还提供“MSV 经典”这种适用于定期、循环维护的协议。在您专注于核心业务的同时,我们负责安排并执行您的 Mahr 测量机的年度检查—包括校准、维护记录和详细的机器报告。令人不快的意外已经成为过去。

  • 价格优势和保障
  • 无需额外的润滑油和清洁剂费用
  • 优先处理远程支持和技术人员派遣
  • 切勿忘记维护:Mahr 服务部将在下次维护到期时适时与您联系
  • 两班制运行,每年维护一次
  • 含润滑油和清洁剂
  • 文件记录:校准证书和维护协议以及详细的机器报告
  • 优先处理远程支持和技术人员派遣
  • 持续时间:12 个月(自动续期)

 

热线和远程支持

Mahr 增值服务 远程

按固定价格提供电话咨询和远程支持—即使保修期已满:那正是“MSV 远程”服务协议的用武之地。按特惠费率预订小时配额,并在需要时利用它们。您可以受益于透明且可伸缩的成本 并且在紧急情况下可以集中精力和我们一起解决问题。

  • 价格优势和保障
  • 快速响应,从而确保机器可用性高
  • 优先处理远程合同
  • 保修期/制造商保修期内免费
  • 按分钟计费(初始分析免费)
  • 年费率固定的远程合同
  • 特惠费率可预订小时配额
延长保修

Mahr 增值服务 延长保修

我们的计量仪器因使用寿命长而给几代人留下了深刻印象。但即使常规的制造商保修期已满,我们也不想让您陷入困境:正因如此,我们才会为您提供定价合理的“MSV 延长保修”。结合“MSV 经典”维护协议,您可以将指定测量系统的保修期延长 12 个月。

  • 价格保证
  • 确保机器可用性高
  • 免费远程支持
  • 优先处理和预约规划
  • 制造商的 12 个月延长保修
  • 与维护协议相结合
  • 可用于指定产品*

* MarForm MMQ 100/200/400、MarShaft Scope 250/350/750/1000、MarSurf CD/VD/GD


软件维护协议

Mahr 增值服务 软件

不仅仅是硬件,您的软件也需要定期保养。通过 MSV 软件,我们可以为您提供合适的软件维护协议,以确保长期的顺畅使用。作为我们维护服务的一部分,我们将更新您的 MarWin 测量软件。这样可确保与其他 Mahr 测量机兼容,并符合现行标准和准则。

  • 机器间的一致性—因此获得最佳程序兼容性和可重现基本条件
  • 所需存储空间减少 90% 以上(自 MarWin 第 11 版起)
  • 持续修复缺陷
  • 与时俱进功能
  • 安装了最新软件版本
  • 每年与维护一起执行一次
  • 只能结合“MSV 经典”预订
  • 持续时间:24 个月(自动续期)
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